Términos y Condiciones de USPK Academyx`

1. Objeto

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital, sitio web, aplicaciones móviles, contenidos educativos, cursos, materiales, evaluaciones, certificados y servicios relacionados con la plataforma “USPK Academy” (en lo sucesivo la “Plataforma” o “USPK Academy” indistintamente), operados y administrados por Professional English Gdl, S.C. (en lo sucesivo, “Professional English”) con domicilio en Av. Del Agrónomo No. 5504, Col. Arcos de  Guadalupe, C.P. 45037, Zapopan, Jalisco, México.

A través de la Plataforma, Professional English pone a disposición de los usuarios los contenidos educativos, programas de enseñanza del idioma inglés, herramientas de evaluación y certificación descritos en el presente instrumento (en lo sucesivo, los “Servicios”).

2. Aceptación de los Términos, Elegibilidad y Capacidad Legal

Para acceder y hacer uso de los Servicios, el usuario (en lo sucesivo, el “Usuario”) deberá consultar y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente. 

La creación de una cuenta, la contratación de un curso, la activación de una suscripción o el uso continuado de la Plataforma constituye la manifestación expresa e incondicional de la voluntad del Usuario de adherirse a la totalidad de las disposiciones expresadas en este instrumento. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.

Los Servicios están destinados únicamente a personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Los menores de edad únicamente podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad total por el uso de la cuenta y los pagos realizados.

3. Registro de Cuenta, Credenciales y Seguridad 

Para acceder a la totalidad de los Servicios, el Usuario deberá crear un perfil personalizado proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada (incluyendo nombre, correo electrónico y teléfono), comprometiéndose a mantenerla actualizada en todo momento.

Los derechos de acceso son personales, limitados, revocables y no transferibles. Queda estrictamente prohibido compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceros, salvo en aquellos planes o licencias empresariales que lo autoricen expresamente. 

El Usuario es el único responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de detectar o sospechar un acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a Professional English. Professional English no responderá por daños derivados del mal uso de la cuenta imputables al Usuario o a la divulgación de sus credenciales a terceros.

Queda prohibido el acceso a Usuarios cuyas cuentas hayan sido previamente suspendidas o rescindidas por Professional English por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4.Requisitos Técnicos Mínimos y Conexion

El correcto funcionamiento y acceso a los Servicios de la Plataforma depende del cumplimiento por parte del Usuario de ciertos requisitos técnicos mínimos, tales como contar con un dispositivo compatible, navegador web actualizado,
reproductor de audio/video, micrófono operativo (para ejercicios de audio o
voz) y una conexión a internet estable de banda ancha.

El Usuario es el único responsable de adquirir, mantener y costear la infraestructura tecnológica, los equipos y los servicios de telecomunicaciones
necesarios para acceder a la Plataforma. Professional English no será responsable por fallas, interrupciones, lentitud o la imposibilidad de uso de los Servicios derivadas de la obsolescencia de los equipos del Usuario, deficiencias en su proveedor de internet o incompatibilidades técnicas de su
sistema operativo o navegador.

5. Modalidades de Acceso, Cursos y Servicios

Professional English ofrece capacitación y evaluación a distancia en el
idioma inglés bajo las siguientes modalidades:

5.1. Cursos Gratuitos 

Contenidos de libre acceso que requieren la creación de un perfil. Professional English podrá actualizar, restringir o retirar contenidos gratuitos sin previo aviso.

5.2. Versiones de Prueba

Contenidos de libre acceso por tiempo limitado que requieren la
creación de un perfil. Professional English restringirá
el acceso una vez terminado el plazo de prueba establecido.

5.3. Compras de Cursos en Pago Único limitarlo a 3 meses

Otorgan acceso a contenidos específicos por el periodo determinado en la confirmación de compra (A falta de estipulación explícita, el
acceso bajo pago único se otorgará por un periodo de 3 (tres) meses contados a partir de la fecha de compra). Professional English se reserva el derecho de actualizar los materiales para mantener su pertinencia y calidad. Si Professional English retirara de forma permanente un curso pagado antes de concluir el plazo prometido, ofrecerá una solución razonable, como contenido equivalente o materiales descargables.

5.4. Suscripciones Recurrentes

Se renuevan automáticamente por periodos sucesivos. Antes de la contratación, se informará de manera clara y visible el monto, la periodicidad,
la fecha de cobro y que el cargo es recurrente, requiriendo el consentimiento
expreso del Usuario.

5.5. Acceso Empresarial

Licencias adquiridas por corporativos u organizaciones para su personal. En esta modalidad, las condiciones comerciales particulares (precios, facturación, volumen y duración) acordadas en el contrato entre la organización y Professional English prevalecerán en dicho ámbito. La organización conserva la facultad de administrar, reasignar o retirar los accesos que financia. La relación laboral o profesional entre el Usuario y su organización es ajena e independiente de Professional English.

6. Costos, Precios, Facturación y Forma de Pago

Los precios, impuestos y monedas aplicables se mostrarán claramente antes de que el Usuario confirme cualquier transacción. Los pagos son procesados a través de proveedores externos especializados (tales como Stripe u otros identificados en el proceso). Professional English no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.  

El Usuario autoriza a Professional English y al proveedor de pagos a realizar los cargos correspondientes. En consecuencia, el Usuario libera a Professional English de cualquier responsabilidad derivada de errores, comisiones, cargos rechazados o fallas imputables a dichos proveedores de servicios financieros. Si un cobro es rechazado o revertido, Professional English podrá suspender el acceso previa notificación y tras brindar un plazo razonable para actualizar el método de pago.

Professional English podrá ajustar los precios para periodos futuros en suscripciones, notificando previamente al Usuario para obtener la aceptación correspondiente conforme a la ley. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes del siguiente ciclo de cobro.

6.1 Facturación Fiscal (CFDI):

En caso de requerir Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el
Usuario deberá solicitarlo al momento de realizar la compra o, a más tardar, dentro del mismo mes calendario en que se efectuó el pago proporcionando la totalidad de sus datos fiscales completos y vigentes (RFC, Razón Social, Código Postal del domicilio fiscal, Régimen Fiscal y Uso del CFDI) a través del portal de la Plataforma o escribiendo a support@uspkacademy.com.

Una vez transcurrido el mes correspondiente, el pago de dicho periodo será consolidado en el comprobante global de operaciones con el público en general conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación y la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, por lo que no será posible emitir, reexpedir o modificar facturas individuales extemporáneas. Hay boton para solicitar factura?

7. Políticas de Cancelación, Revocación y Reembolsos

Para cualquier solicitud o asistencia sobre compras y pagos, el Usuario deberá escribir a support@uspkacademy.com indicando su correo registrado y el identificador de la
transacción.

• Suscripciones Recurrentes: El Usuario puede cancelar su suscripción en
cualquier momento desde su panel de cuenta (Ya esta?) o enviando un correo a support@uspkacademy.com. La solicitud surtirá efectos al momento de recibirse para detener cobros futuros. El Usuario mantendrá el acceso al Servicio hasta la conclusión del periodo de facturación ya pagado. Salvo disposición legal aplicable, la cancelación no genera reembolso por periodos transcurridos. Cual es el termino de tiempo maximo legal para el reembolso?  

• Pago Único: Los cursos de pago único consultados o consumidos no serán
reembolsables por el sólo hecho de que el Usuario cambie de opinión.

• Derecho de Retracto y Procedencia de Reembolso: Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor. El Usuario podrá ejercitar el derecho de revocación o retracto previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor dentro de los plazos y por los medios verificables correspondientes. Procederá la devolución o reembolso cuando un cobro sea duplicado o no autorizado, o bien exista un incumplimiento sustancial de los Servicios atribuible a Professional English. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.

Condiciones de reembolso

1. 7 dias habilies para cancelaciones de cursos individuales

2. 15 dias hábiles para cancelación de membresia mensual

3. 90 dias por membresia anual

8. Uso Aceptable de la Plataforma

Se otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e
intransferible para acceder al contenido únicamente con fines educativos y personales (o internos de la organización que financia su acceso).

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Copiar, vender, sublicenciar, publicar, distribuir o compartir contenidos o
credenciales de acceso sin autorización.

• Grabar, extraer o descargar contenidos, salvo habilitación expresa de la Plataforma.

• Utilizar bots, scraping, automatizaciones o herramientas de extracción masiva de datos.

• Intentar accesos no autorizados, interferir con la seguridad o alterar la
infraestructura de la Plataforma.

• Cargar código malicioso o contenidos ilegales, engañosos, discriminatorios o violatorios de derechos.

• Suplantar identidades o falsear resultados, avance o participación académica.

• Utilizar la Plataforma o sus materiales para desarrollar, entrenar o comercializar productos o servicios competidores.

• Usar capturadores de pantalla o software de grabación de audio mientras se ejecutan los reproductores de video o ejercicios de listening.

9. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de los derechos sobre las respuestas, tareas, comentarios y archivos que cargue en la Plataforma (en lo sucesivo, “Contenido del Usuario”). El Usuario otorga a Professional English una licencia global, no exclusiva y libre de regalías, por el tiempo necesario para alojar, reproducir y adaptar técnicamente dicho contenido con la única
finalidad de operar, prestar y mejorar los Servicios de la Plataforma, así como cumplir con obligaciones legales. El Usuario garantiza que cuenta con las
autorizaciones necesarias para cargar dicho contenido.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, software, diseños gráficos, marcas (incluyendo “USPK Academy”), logotipos, cursos, videos, materiales, textos, evaluaciones y bases de datos son propiedad exclusiva de Professional English o cuentan
con las licencias y autorizaciones de sus titulares legítimos.

El acceso a los Servicios no otorga al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno sobre dichos elementos. Se prohíbe el uso de los signos distintivos, marcas y derechos de autor de Professional English sin autorización previa y por escrito.

11. Evaluaciones, Avance y Certificados

La Plataforma registrará el avance y desempeño del Usuario. Los certificados
y constancias emitidos al concluir un programa acreditan exclusivamente el
cumplimiento de los requisitos formativos internos de USPK Academy, por lo que:

• No constituyen un título profesional, cédula, grado académico oficial ni certificación ante autoridades educativas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• No garantizan empleabilidad, promociones laborales, ingresos ni resultados específicos.

Professional English se reserva el derecho de anular o reevaluar certificados u obtenedores de resultados derivados de conductas fraudulentas, errores técnicos evidentes o violaciones a estos Términos.

12. Disponibilidad Técnica, Modificaciones del Servicio y Exclusión de Responsabilidad

Professional English realiza esfuerzos continuos para mantener la disponibilidad de la Plataforma; no obstante, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de su control. Professional English procurará notificar previamente las interrupciones programadas significativas.

Professional English no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. 

Los contenidos educativos son exclusivamente formativos y no constituyen asesoría profesional, legal, médica ni especializada.

12.1 Límite Absoluto de Responsabilidad

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable y en la máxima medida
permitida por la ley, la responsabilidad total, acumulada y combinada de
Professional English por cualquier reclamación, daño, pérdida, acción judicial o perjuicio derivado de o relacionado con el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, los Servicios o los presentes Términos y Condiciones (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual, negligencia o cualquier otra teoría legal), estará estrictamente limitada al monto total (monto parcial
de lo que resta del fecha de compra a la fecha de cancelacionefectivamente
pagado por el Usuario a Professional English por la suscripción o el curso
objeto de la reclamación durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al
evento o hecho generador del reclamo. En ningún caso Professional English será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales ni por lucro cesante o pérdida de datos.

13. Comunicaciones Electrónicas y Consentimiento

El Usuario acepta formalmente que las notificaciones, avisos, comprobantes y
comunicaciones legales relativas al Servicio sean enviados por medios
electrónicos a los datos de contacto registrados en su cuenta. Las partes
reconocen que el consentimiento expresado por medios digitales tiene la misma validez y efectos jurídicos vinculantes que la firma autógrafa.

14. Suspensión, Terminación y Cierre de Cuenta

El Usuario puede dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de su cuenta
escribiendo a support@uspkacademy.com. Si cuenta con una suscripción activa contratada directamente, la solicitud de cierre cancelará las
renovaciones futuras.

Professional English podrá suspender o rescindir el acceso del Usuario cuando exista un incumplimiento relevante o reiterado de estos Términos, riesgo de seguridad, fraude o requerimiento de autoridad competente. Cuando sea procedentemente razonable, se dará aviso previo al Usuario para subsanar la causa de incumplimiento.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Professional English podrá modificar el presente documento para adecuarlo a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada señalando su fecha. Cuando un cambio afecte de forma relevante un servicio pagado, se enviará aviso previo razonable por correo electrónico o en la Plataforma, solicitando la aceptación cuando la ley lo exija. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de cambios no sustanciales constituye su aceptación tácita.

16. Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad correspondiente. Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haberlo leído y
aceptado. El Usuario podrá modificar sus preferencias de mercadotecnia en
cualquier momento sin que ello afecte las comunicaciones de servicio necesarias para operar su cuenta, procesar compras, mantener la seguridad o prestar el Servicio.

17. Legislación Aplicable, Disputas y
Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de
conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando resulte aplicable.

Para la resolución de cualquier diferencia o reclamación, el Usuario se compromete a contactar en primera instancia a Professional English a través del correo support@uspkacademy.com para buscar una solución directa.

Las partes declaran que no existe error, dolo, violencia ni vicio de la voluntad, y se someten expresamente a la competencia de los tribunales judiciales de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin limitar los derechos que la ley reconozca al consumidor para acudir ante los tribunales de su propio domicilio.

18. Disposiciones Generales

Si alguna cláusula de este instrumento fuera declarada nula o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se interpretará o separará en la medida mínima necesaria, manteniendo la plena validez del resto del documento. La omisión en el ejercicio de un derecho no constituirá renuncia al mismo. El Usuario no podrá ceder este contrato; Professional English podrá cederlo en caso de reorganización o transmisión del negocio garantizando los derechos del Usuario. La versión en español prevalecerá sobre cualquier traducción.