Este Aviso de Privacidad explica cómo Uspk by Professional English, con domicilio en Dek Agronomo 5504 (en adelante, “USPK Academy”, “nosotros” o “responsable”), obtiene, utiliza, comparte, conserva y protege datos personales al operar su sitio web, aplicaciones, cursos y servicios relacionados (la “Plataforma”).
Tratamos datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones mexicanas aplicables.
1. Datos personales que tratamos
Dependiendo de cómo utilices la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:
1.1 Identificación y contacto
nombre y apellidos;
correo electrónico;
teléfono, cuando sea necesario;
país, idioma y zona horaria;
nombre de usuario, identificadores de cuenta y fotografía de perfil, si decides proporcionarla; y
empresa, puesto o relación con una organización que financie tu acceso.
1.2 Cuenta y autenticación
credenciales protegidas o identificadores de autenticación;
fechas de registro y último acceso;
preferencias de cuenta; y
información utilizada para prevenir accesos no autorizados.
No almacenamos contraseñas en texto legible.
1.3 Actividad educativa
cursos inscritos, avance y tiempo de actividad;
respuestas, tareas, comentarios y archivos;
calificaciones, intentos, resultados y finalización;
certificados obtenidos; y
interacciones con instructores, soporte o funciones colaborativas.
1.4 Compras y facturación
producto o plan contratado;
precio, moneda, impuestos y estado del pago;
dirección o datos de facturación, cuando sean necesarios;
identificadores de cliente, suscripción y transacción; y
información limitada del medio de pago, como marca y últimos dígitos, cuando Stripe la facilite.
Stripe procesa los datos completos de la tarjeta. USPK Academy no almacena el número completo ni el código de seguridad.
1.5 Uso, dispositivo y seguridad
dirección IP;
tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador;
idioma, zona horaria y configuración;
páginas, botones, funciones y cursos utilizados;
fechas, duración y secuencia aproximada de eventos;
URL de referencia y parámetros técnicos; y
registros de errores, seguridad y prevención de fraude.
1.6 Comunicaciones y marketing
solicitudes de soporte y su contenido;
respuestas a encuestas o formularios;
preferencias de comunicación; y
apertura, entrega e interacción con correos, cuando el proveedor de email facilite esa información y la legislación lo permita.
2. Datos personales sensibles y datos de menores
La Plataforma no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información de salud, biométrica, religiosa, política, sexual u otra información sensible en respuestas, tareas o mensajes, salvo que una función lo solicite expresamente y proporcionemos la información y los mecanismos de consentimiento correspondientes.
La Plataforma no está dirigida intencionalmente a menores sin autorización de su madre, padre o tutor. Si consideras que tratamos datos de un menor sin la autorización necesaria, escribe a legal@uspkacademy.com para revisarlos y, cuando proceda, eliminarlos.
3. Cómo obtenemos los datos
Obtenemos datos:
directamente de ti, al registrarte, comprar, estudiar, responder o comunicarte;
automáticamente, mediante cookies, almacenamiento local, registros y tecnologías similares;
de Stripe y otros proveedores necesarios para completar pagos;
de una empresa u organización que compre o asigne tu acceso; y
de integraciones que decidas conectar o utilizar.
4. Finalidades primarias o necesarias
Utilizamos los datos para:
crear, autenticar, administrar y proteger cuentas;
inscribir usuarios y proporcionar cursos, contenidos y funciones;
guardar avance, respuestas, calificaciones y certificados;
procesar compras, suscripciones, facturación, cancelaciones y reembolsos;
enviar confirmaciones, avisos de renovación, mensajes de seguridad y comunicaciones indispensables del servicio;
brindar soporte y responder solicitudes;
asignar y administrar accesos empresariales;
prevenir fraude, abuso, incidentes y accesos no autorizados;
diagnosticar errores, mantener disponibilidad y mejorar la seguridad;
cumplir contratos, obligaciones fiscales, contables y legales; y
atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para prestar el servicio o cumplir la relación jurídica contigo.
5. Finalidades secundarias
Con tu consentimiento cuando sea requerido, podemos utilizar datos para:
enviarte noticias, promociones, recomendaciones y comunicaciones de marketing;
medir campañas y la interacción con comunicaciones;
realizar encuestas e investigación de producto; y
analizar patrones de uso para mejorar contenidos, experiencia y funcionalidades mediante PostHog u otras herramientas informadas en la Plataforma.
Puedes oponerte a estas finalidades sin afectar el acceso a los servicios contratados. Utiliza el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo de marketing, escribe a legal@uspkacademy.com.
La exclusión de marketing no impide que enviemos mensajes transaccionales o indispensables, como confirmaciones de compra, avisos de renovación, cambios de seguridad, recuperación de cuenta o información necesaria para prestar el servicio.
6. Cookies, almacenamiento local y PostHog
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
mantener sesiones y recordar preferencias;
proteger cuentas y prevenir fraude;
conservar elecciones de privacidad; y
entender el uso de la Plataforma y mejorarla.
PostHog puede recibir identificadores de cuenta o seudónimos, dirección IP, información del dispositivo y eventos de uso, según nuestra configuración. No enviaremos deliberadamente a PostHog datos completos de tarjeta, contraseñas ni el contenido de campos designados como sensibles.
Puedes gestionar tecnologías mediante las opciones de tu navegador. Bloquear tecnologías esenciales puede impedir el funcionamiento de algunas características.
7. Proveedores y encargados
Podemos permitir el tratamiento de datos por proveedores que actúan por cuenta de USPK Academy, únicamente para prestar servicios contratados y conforme a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos se encuentran:
Stripe, para procesamiento de pagos, facturación y prevención de fraude;
PostHog, para analítica de producto;
Resend, para correos transaccionales y de marketing;
proveedores de alojamiento, bases de datos, seguridad, soporte e infraestructura; y
asesores profesionales cuando sea necesario.
Algunos proveedores también pueden actuar como responsables independientes respecto de ciertas operaciones, por ejemplo, para cumplir sus obligaciones legales, prevenir fraude o gestionar disputas. Sus propios avisos de privacidad aplicarán a esos tratamientos.
No vendemos datos personales.
8. Transferencias y accesos empresariales
Podemos transferir datos:
a una empresa u organización que financie tu acceso, respecto de inscripción, licencias, avance, resultados y finalización, cuando sea necesario para administrar el programa y se te haya informado;
a proveedores de pago, infraestructura, comunicaciones, seguridad y soporte necesarios para la relación jurídica;
a afiliadas o sucesores como parte de una reorganización, fusión o transferencia del negocio, sujetos a este Aviso; y
a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.
Algunos destinatarios pueden encontrarse fuera de México. En esos casos adoptaremos las medidas contractuales, organizativas y de seguridad aplicables, y comunicaremos las finalidades y limitaciones pertinentes.
Salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable, al aceptar este Aviso autorizas las transferencias descritas en esta sección. Puedes negar o retirar tu consentimiento para transferencias que no sean necesarias para prestarte el servicio ni estén legalmente exceptuadas, escribiendo a legal@uspkacademy.com. La negativa no afectará las transferencias indispensables para ejecutar nuestra relación jurídica o cumplir obligaciones legales.
9. Conservación
Conservamos los datos solamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, considerando:
la duración de la cuenta, suscripción o relación contractual;
el periodo necesario para conservar avance, certificados y antecedentes académicos;
los plazos fiscales, contables, de prevención de fraude y prescripción legal;
la atención de reclamaciones y disputas; y
las preferencias o consentimientos vigentes.
Al concluir el periodo aplicable, eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos los datos, salvo que debamos conservarlos para responsabilidades legales. La información estadística anonimizada que ya no identifique a una persona podrá conservarse por más tiempo.
10. Seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
Ningún sistema es completamente infalible. Si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos de manera inmediata conforme a la legislación aplicable para que puedas tomar medidas.
11. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer los derechos de:
Acceso: conocer qué datos tenemos y las condiciones de su tratamiento;
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Cancelación: solicitar su bloqueo y posterior supresión cuando proceda; y
Oposición: solicitar que dejemos de tratar datos para determinados fines.
También puedes revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos.
Envía tu solicitud a legal@uspkacademy.com con:
tu nombre y un medio para recibir notificaciones;
documentación que acredite tu identidad y, en su caso, la representación;
una descripción clara de los datos relacionados;
el derecho que deseas ejercer o tu solicitud concreta; y
cualquier elemento que facilite localizar la información.
En una rectificación, incluye la modificación solicitada y los documentos que la respalden. Podremos pedir información adicional únicamente cuando sea necesaria para autenticarte o procesar la solicitud.
Comunicaremos nuestra determinación en un máximo de veinte días contados desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.
La cancelación de una cuenta o de ciertos datos puede impedir que prestemos algunos servicios y no obliga a eliminar información que debamos conservar legalmente.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://uspkacademy.com/es/privacy e indicaremos la fecha de actualización.
Si el cambio es sustancial o requiere un nuevo consentimiento, lo comunicaremos mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio apropiado antes de que aplique.
13. Contacto
Responsable: Uspk by Professional English
Domicilio: Del Agronomo 5504, Zapopan Jalisco, Mexico.
Área o persona responsable de datos personales: legal@uspkacademy.com
Correo de privacidad y derechos ARCO: legal@uspkacademy.com
Sitio web: https://uspkacademy.com/es
La versión en español prevalecerá sobre cualquier traducción, en la medida permitida por la ley.